1. Identificación del titular

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la relación contractual entre el comprador (usuario) y Macofarser SL para todas las operaciones de compra realizadas a través del sitio web. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

3. Condiciones de uso del sitio web

• El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
• El acceso a macofarsersl.es es libre y gratuito, aunque determinadas áreas pueden requerir registro o compra.
• Macofarser SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin afectar a las compras ya realizadas.

4. Información sobre productos y precios

Los productos ofertados (pellets, estufas, leña, briquetas y accesorios) se describen con la máxima exactitud posible. Las fotografías son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real, sin afectar a sus características esenciales.

Todos los precios incluyen IVA conforme a la legislación española vigente y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se detallan antes de confirmar la compra.

5. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Debe completar los datos solicitados (nombre, dirección, teléfono, email, etc.).
3. Antes de confirmar, el sistema mostrará un resumen con los datos del pedido y el precio total, incluidos impuestos y gastos de envío.
4. Al confirmar el pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
5. El contrato se formaliza una vez recibido el pago completo y la confirmación automática enviada por correo electrónico.

6. Formas de pago

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) mediante pasarela segura (Redsys, Stripe o similar).
• Transferencia bancaria directa.
• PayPal o Bizum (si está disponible).

Los pagos se procesan mediante servidores seguros (SSL/TLS). Macofarser SL no almacena los datos de tarjetas de crédito.

7. Envíos y entrega

• Los pedidos se envían a toda España peninsular en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan mediante empresas de transporte certificadas (SEUR, MRW, DHL o equivalente).
• Los gastos de envío se calcularán según peso y destino y se mostrarán antes de finalizar la compra.
• El cliente recibirá un correo con el número de seguimiento de su envío.

8. Política de devoluciones y desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Macofarser SL.
• Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe correspondiente en un máximo de 14 días.

Para iniciar una devolución, contacta con: contacto@macofarsersl.es

9. Garantías

Todos los productos vendidos por Macofarser SL cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

La garantía cubre defectos de fabricación, no así los ocasionados por un uso indebido, instalación incorrecta o manipulación por parte del cliente.

10. Responsabilidad

• Macofarser SL no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
• El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso adecuado del sitio web.
• El uso fraudulento o malicioso del sitio podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta o acciones legales.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en esta web, que el usuario declara conocer y aceptar.

12. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas, de análisis y personalización para mejorar la experiencia del usuario, conforme a la Política de Cookies.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valladolid (España), salvo disposición legal en contrario.

14. Resolución de conflictos en línea

Conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Atención al cliente