Política de Privacidad

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Esta política explica cómo Macofarser SL trata tus datos personales cuando visitas https://macofarsersl.es, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD española.

1. Identidad del responsable

Responsable: Macofarser SL (Carbon y Leña Macofarser SL)

CIF: B16118622

Domicilio: Carretera Viana, 6 – 470xx Valladolid, España

Web: macofarsersl.es

Email de privacidad: privacidad@macofarsersl.es

Teléfono: +34 654254830

2. Contenido de esta política

Datos que tratamos Finalidades & bases legales Origen de los datos Destinatarios / Encargados Transferencias internacionales Plazos de conservación Tus derechos Seguridad Cookies y tecnologías similares Menores de edad Cambios en la política Contacto / Reclamaciones

3. Datos personales que tratamos

Datos de navegación

  • Dirección IP, identificadores de dispositivo, logs del servidor
  • Páginas visitadas, tiempo en el sitio, referencias
  • Cookies técnicas, de preferencia, analíticas y/o marketing (ver Cookies)

Datos de cuenta y pedidos

  • Nombre, apellidos, NIF (si procede), direcciones de envío/facturación
  • Email, teléfono
  • Contenido de carrito, pedidos, incidencias y devoluciones

Pagos

  • Método de pago y estado de la transacción (los datos completos de tarjeta se tratan por la pasarela: ej. Redsys/Stripe/PayPal)
  • Referencias de pago cifradas y comprobantes

Comunicación y marketing

  • Consultas de soporte, reseñas y valoraciones
  • Suscripción a newsletters (con consentimiento) y preferencias

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

  • Gestionar tu compra y entregas (base: ejecución de contrato Art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación y obligaciones contables/fiscales (base: obligación legal Art. 6.1.c).
  • Atención al cliente, devoluciones y garantía (base: contractual/interés legítimo Art. 6.1.f).
  • Prevención del fraude y seguridad (base: interés legítimo Art. 6.1.f).
  • Comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando lo hayas autorizado (base: consentimiento Art. 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Análisis y mejora de la web (analítica agregada) (base: consentimiento/interés legítimo conforme configuración de cookies).
  • Cumplimiento de requerimientos legales y atención de derechos (base: obligación legal).

5. ¿De dónde obtenemos los datos?

Principalmente de: formularios del sitio (cuenta, checkout, contacto), cookies/analítica, mensajería con soporte, y —en su caso— fuentes lícitas de verificación antifraude.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos estrictamente necesarios con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contratos de encargo (Art. 28 RGPD) y medidas de seguridad:

  • Pasarelas de pago: Redsys / Stripe / PayPal (datos de pago y verificación).
  • Transportistas: Correos, SEUR, MRW, DHL u otros equivalentes (nombre, dirección, teléfono/email para entrega y seguimiento).
  • Analítica y rendimiento: Google Analytics con IP anonimizada (si aceptas cookies).
  • Email marketing: p.ej. Mailchimp/Sendinblue (solo si te suscribes).
  • Soporte/Helpdesk: herramientas de ticketing o correo corporativo.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se ubica fuera del EEE, garantizamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, certificaciones equivalentes o decisiones de adecuación). Puedes solicitar información adicional escribiendo a privacidad@macofarsersl.es.

8. Plazos de conservación

  • Cuenta y pedidos: durante la relación contractual y, tras ello, los plazos legales de responsabilidad (habitualmente 5–6 años en documentación fiscal/contable).
  • Atención al cliente y garantías: hasta resolver la incidencia + plazos legales aplicables.
  • Marketing por email: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
  • Cookies/analítica: según tabla de cookies y configuración del navegador.
  • Seguridad/antifraude: el tiempo estrictamente necesario para la finalidad.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a privacidad@macofarsersl.es indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en www.aepd.es.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, políticas de contraseñas robustas y revisión de proveedores. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha con riesgo, lo notificaremos conforme a la normativa.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de preferencias, analíticos y de marketing. Puedes configurarlas o rechazarlas desde el banner de consentimiento y en nuestra Política de Cookies.

Principales categorías

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la web y del checkout.
  • Preferencias: recuerdan idioma, carrito o inicio de sesión.
  • Analíticas: estadísticas agregadas de uso (p. ej., Google Analytics con IP anonimizada).
  • Marketing: medición de campañas, remarketing (solo si consientes).

12. Menores de edad

Nuetros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos facilitó información, contáctanos para eliminarla.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en esta misma página.

14. Contacto y solicitudes

Responsable: Macofarser SL – CIF B16118622

Email de privacidad: privacidad@macofarsersl.es

Dirección postal: Carretera Viana, 6 – 470xx Valladolid, España

Para solicitudes RGPD, indica claramente tu identidad y el derecho que deseas ejercer.